特定商取引法に基づく表記

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ご注文について

○オンラインでののご注文受付

オンライン上でのご注文は24時間受け付けております。

⚠ご注文時、お気をつけください⚠

ショッピングカートに入れた時点では商品はキープされません。先に同じものをカートに入れて決済されたお客様から購入できるシステムです。
オンラインでご注文いただいた際、送料は一回のご注文ごとにかかる決済システムとなっております。
　同日、ご注文いただいた場合でも、複数回決済された場合はそれぞれに送料がかかります。送料のご返金は出来かねます。
決済が完了した後のご注文キャンセルは一切お受けできません。
商品の交換、ご返品は一切お受けできません。
以上、ご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

○メールへの返信・配送・電話でのお問合せ

休業日（火曜日・年末年始）はメールの返信及び発送作業を休業しております。
ただし、京都店で在庫が全て揃う場合は、火曜日でも発送業務をいたします。
営業時間　11:00～18:00　（tel　0595-44-1911）
休廊日はカレンダーをご確認ください。

商品について

オンラインストアに掲載している商品は、実店頭でも販売しております。その為、オンラインストアの在庫更新とお客様のご注文のタイミングにより在庫状況が異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。
イメージになるべく近いようにと撮影しておりますが、ご使用のモニター、PC環境等により、色味が異なって見える場合がございます。
商品の購入はカートの確認画面より「注文する」ボタンを押した時点で決定いたします。カートに商品を入れていても、別のお客様が先に同じ商品のご注文を確定された場合は、カートの商品をご購入いただけなくなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

お届けまでの日数

お支払い完了後、7日以内にお届けいたします。
原則として12時までにご注文いただき、一つの店舗で在庫が確保できた場合は当日出荷いたします。
ご注文の商品が伊賀店、京都店に分かれて在庫がある場合、お届けに日数がかかります（７日以内）。
商品の在庫がない場合、次回入荷までお待ちいただく場合がございます。
オンラインストアが長期休業中にいただいたご注文はお届け日数がかかります。（3日以上の連休や年末年始時）

お届け先の指定

お届け先のご指定は日本国内のみです。海外への発送をご希望の方はお問い合わせください。

納品書について

ご注文された方のお名前と荷受人様のお名前が異なる場合、納品書（ご注文内容やお支払金額を明記した書類）は商品に同梱いたしません。
ただし、代金引換での発送の場合は、ご注文者以外への発送でも納品書をお付けしております。

領収書の発行について

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
領収書の金額は商品代金（税込）+送料の合計を記載いたします。
金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。
当店が発行する領収書をご希望の場合、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。
ご注文者ご本人様への配送の場合は商品と一緒にお入れします。ギフト商品の場合は、後日当店よりご注文者様へ送付致します。
クレジットカード払いの場合は、支払い方法に「クレジットカード払い」と記入いたします。
なお、下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。下記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

銀行振込

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

代金引換

ヤマトフィナンシャル株式会社より配達時に渡される請求書（兼ご利用明細書）をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

クレジットカード決済

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換で当店発行の領収書をご希望される場合

お荷物に付属している請求書（兼ご利用明細書）と引き替えに発行いたしますので配送時にお渡しする請求書を一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）
請求書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付致しません。

プレゼント包装について

○有料（￥330）でギフトラッピングをいたします。

ラッピングをご希望の品が複数個ある場合は、「全てまとめて」「それぞれ個別に」など明記ください。ラッピングが複数個ある場合は、1つにつき￥330となります。

○オリジナルの熨斗をご用意しております。
ご注文画面にてお選びいただけます。

“熨斗”

配送方法・送料について

送料

関東・信越・関西・中部・北陸 ……1,200円（税込）
南東北・中国 ……1,400円（税込）
北東北・四国・九州 ……1,600円（税込）

＊北海道・沖縄へのお届けは別途送料が発生いたします。
別途送料の料金は、発送するお荷物の大きさに応じて規定されております。
ご注文品の梱包完了後にお荷物のサイズを測定し、別途メールにて配送料と合計金額をお知らせいたします。
ご注文時点では、別途送料の計算および加算はされておりませんので予めご了承くださいませ。

《別途送料》
北海道：1,610円〜5,490円(税込)
沖　縄：1,460円〜6,770円(税込)

宅急便（ヤマト運輸）

お買い上げ金額の合計が20,000円（税込）以上で送料無料となります。

（但し送り先は一箇所で、国内宛に限ります。大型の作品や離島など、送料無料が適用されない場合もございます。）

「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、送り状伝票に記載の住所とは異なる住所へお届け先を変更（転送）される場合には、変更先に応じた運賃が発生し、お受け取り人様に送料をご負担(着払い)いただくこととなります。
・ご注文前に必ず送り先住所・お届け日等を十分にご確認ください。
・着払い金額は、ヤマト運輸様の定める料金になります。弊社オンラインショップの定める送料とは異なります。
・商品をお受け取りいただけない場合、または保管期間を過ぎた場合は弊社へ返送されます。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料はご注文者様にご請求させていただきますので予めご了承ください。

ネコポス（ヤマト運輸）

本、布などで梱包時のサイズがA4まで、厚みが2.5cm以内のものはネコポスをご利用いただけます。全国一律385円。

尚、2.5cm以上となる場合は宅配便でのお届けとなりますのでご了承ください。
また、到着日時指定及び配送事故による紛失等の保証がなく、ポスト投函となります。
基本的には金属のカトラリーや木製品などの薄いものでも破損の恐れがあるものは
ネコポスをご利用いただけない設定にしている場合がございます。
破損があった場合でも保証はできかねますが、ご了承いただけるようでしたら
ネコポスでの発送にも対応いたしますのでお申し付けください。
ご了承いただけるお客様のみ、ご利用お願いします。

お支払い方法について

銀行振込／ゆうちょ振替

ご注文完了をお知らせするメールが届きましたらご注文内容をご確認の上、記載された口座に7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。その際のお振込手数料はお客様負担とさせていただいております。またご注文確定日より7日以内にご入金が確認されない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

指定銀行口座　ゆうちょ銀行／三菱UFJ銀行／郵便局

代金引換

作品お受け取り時に、作品代金（税込）+送料+代引手数料を配達員にお支払ください。

お支払は現金のみでございます。
（お買い上げの合計金額が20,000円以上の場合は、作品代金（税込）＋代引手数料）

【代引き手数料】
～9,999円まで　330円
～29,999円まで　440円
～99,999円まで　660円
～300,000円まで　1,100円

クレジットカード決済

VISA、Diners、MASTER、JCB、American Expressをご利用いただけます。

お分割払い、リボ払いはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。

返品について

こちらの不手際による場合

配送中の破損、不良品、発送商品の間違いの場合は、代品の発送、返金等に対応させていただきます。
但し、完売品、生産終了品、一点ものなど、交換できない場合は商品代金を返金いたします。
代替品配送の際は弊店で送料を負担いたします。
なお、一度使用されたお品物は返品／交換の対象となりませんのでご注意くださいませ。
商品到着後3日以内にメールにて受注番号、お名前、ご住所と交換の理由、状況を明記の上、お知らせください。
ご連絡なくお送り頂きますと、お受けできないこともございます、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。

お客様のご都合による場合

商品の交換、ご返品は一切お受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

商品のご予約について

ご予約いただけるものとできないものがございます。お気軽にお問い合わせください。
※ご注文時にお伝えする納期より大幅に遅れる場合がございます。
※消費税率の変更や原材料費の上昇、製造元・作家の判断などやむを得ない事情により価格を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱い

お個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。

お問い合せに対する回答
商品代金の決済及び履歴の管理
商品の発送及び履歴の管理
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※お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。