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ご注文について

○オンラインでののご注文受付
  • オンライン上でのご注文は24時間受け付けております。

○メールへの返信・配送・電話でのお問合せ
  • 休業日(火曜日・年末年始)はメールの返信及び発送作業を休業しております。
  • ただし、京都店で在庫が全て揃う場合は、火曜日でも発送業務をいたします。
  • 営業時間 11:00〜18:00 (tel 0595-44-1911)
  • 休廊日はカレンダーをご確認ください。

商品について

  • オンラインストアに掲載している商品は、実店頭でも販売しております。その為、オンラインストアの在庫更新とお客様のご注文のタイミングにより在庫状況が異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。
  • イメージになるべく近いようにと撮影しておりますが、ご使用のモニター、PC環境等により、色味が異なって見える場合がございます。


お届けまでの日数

  • お支払い完了後、7日以内にお届けいたします。
  • 原則として12時までにご注文いただき、一つの店舗で在庫が確保できた場合は当日出荷いたします。
  • ご注文の商品が伊賀店、京都店に分かれて在庫がある場合、お届けに日数がかかります(7日以内)。
  • 商品の在庫がない場合、次回入荷までお待ちいただく場合がございます。
  • オンラインストアが長期休業中にいただいたご注文はお届け日数がかかります。(3日以上の連休や年末年始時)


お届け先の指定

お届け先のご指定は日本国内のみです。海外への発送をご希望の方はお問い合わせください。


納品書について

ご注文された方のお名前と荷受人様のお名前が異なる場合、納品書(ご注文内容やお支払金額を明記した書類)は商品に同梱いたしません。
ただし、代金引換での発送の場合は、ご注文者以外への発送でも納品書をお付けしております。

領収書の発行について

  • 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
  • 領収書の金額は商品代金(税込)+送料の合計を記載いたします。
  • 金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。
  • 当店が発行する領収書をご希望の場合、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。
    ご注文者ご本人様への配送の場合は商品と一緒にお入れします。ギフト商品の場合は、後日当店よりご注文者様へ送付致します。
    クレジットカード払いの場合は、支払い方法に「クレジットカード払い」と記入いたします。
    なお、下記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。下記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

代金引換
郵便局より配達時に渡される「引換金受領証」をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

クレジットカード決済
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
代金引換で当店発行の領収書をご希望される場合
お荷物に付属している「引換金受領証」と引き替えに発行いたしますので配送時にお渡しする領収書を一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付致しません。



プレゼント包装について

簡単なギフトラッピングをいたします。備考欄にご希望の旨をご記入くださいませ。
また、ラッピングをご希望の品が複数個ある場合は、「全てまとめて」「それぞれ個別に」など明記いただくと助かります。


配送方法・送料について

送料
関東・信越・関西・中部・北陸 ……900円(税込)
南東北・中国 ……1,010円(税込)
北東北・四国・九州 ……1,120円(税込)
北海道 ……1,440円(税込)
沖縄 ……1,330円(税込)

ゆうパック(郵便局)
お買い上げ金額の合計が20,000円(税込)以上で送料無料となります。
(但し送り先は一箇所で、国内宛に限ります。大型の作品や離島など、送料無料が適用されない場合もございます。)

ゆうパケット(郵便局)
本など梱包時のサイズがA4まで、厚みが3cm以内のものはゆうパケットをご利用いただけます。全国一律350円。
尚、3cm以上となる場合は宅配便でのお届けとなりますのでご了承ください。
また、到着日時指定及び配送事故による紛失等の保証がなく、ポスト投函となります。
ご了承いただけるお客様のみ、ご利用お願いします。



お支払い方法について

銀行振込/ゆうちょ振替
ご注文完了をお知らせするメールが届きましたらご注文内容をご確認の上、記載された口座に7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。その際のお振込手数料はお客様負担とさせていただいております。またご注文確定日より7日以内にご入金が確認されない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
指定銀行口座 ゆうちょ銀行/三菱UFJ銀行/郵便局

代金引換
作品お受け取り時に、作品代金(税込)+送料+代引手数料 を配達員にお支払ください。
お支払は現金のみでございます。
(お買い上げの合計金額が20,000円以上の場合は、作品代金(税込)+代引手数料)

クレジットカード決済
VISA、Diners、MASTER、JCB、American Expressをご利用いただけます。
お分割払い、リボ払いはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。

PayPal決済
クレジットカード、デビットカードを登録するか、銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードのみでの取引が可能に。お支払い情報をお店側に伝えることなく安全にご利用いただけます。
PayPal(ペイパル)の使い方・お支払い方法について詳しくは下記よりご確認ください。 ペイパルの使い方を見る

返品について

こちらの不手際による場合
  • 配送中の破損、不良品、発送商品の間違いの場合は、代品の発送、返金等に対応させていただきます。
  • 但し、完売品、生産終了品、一点ものなど、交換できない場合は商品代金を返金いたします。
  • 代替品配送の際は弊店で送料を負担いたします。
  • なお、一度使用されたお品物は返品/交換の対象となりませんのでご注意くださいませ。
  • 商品到着後3日以内にメールにて受注番号、お名前、ご住所と交換の理由、状況を明記の上、お知らせください。
  • ご連絡なくお送り頂きますと、お受けできないこともございます、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。

お客様のご都合による場合
未使用、未開封のものに限り、商品到着後3日以内に受注番号、お名前、ご住所と交換の理由を明記の上、メールにてご連絡ください。その際、下記の費用がお客様のご負担となりますので、ご了承願います。
  • お届け時の送料と返品時の送料
  • 銀行振込のお客様の場合、振込手数料
  • 代金引換のお客様の場合、代金引換手数料
  • 返金時の振込手数料
ご返送いただいた商品を確認後、上記該当分を差し引いた金額で返金処理させていただきます。
クレジットカードまたはPayPalでお支払いの場合、返品の品が到着次第、請求金額の修正(取消)処理をいたしますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

返送先
〒518-1325 三重県伊賀市丸柱1650 ギャラリーやまほん tel/0595-44-1911


商品のご予約について

ご予約いただけるものとできないものがございます。お気軽にお問い合わせください。
※ご注文時にお伝えする納期より大幅に遅れる場合がございます。
※消費税率の変更や原材料費の上昇、製造元・作家の判断などやむを得ない事情により価格を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。


個人情報の取り扱い

お個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。
  • お問い合せに対する回答
  • 商品代金の決済及び履歴の管理
  • 商品の発送及び履歴の管理
  • メールマガジンの発行
※お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。


特定商取引法に基づく表記

販売業者

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運営統括責任者名

笹山忠臣
 
住所

518-1325 三重県伊賀市丸柱1650
604-0931 京都市中京区榎木町95番地3 延寿堂南館2階
 
電話番号

tel/fax 0595-44-1911
 
メールアドレス

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